第一步：检查音量设置
首先，您需要确保您的设备音量已经打开，并且没有被调至静音状态。同时，检查优酷应用内的音量设置，确保没有被关闭或调至最低。
第二步：检查音频输出设备
如果您的设备连接了多个音频输出设备，例如耳机、音响等，可能会导致音频输出不正确。请检查您的设备设置，确保音频输出设备选择正确。
第三步：更新优酷应用
如果您的优酷应用版本过旧，可能会导致一些音频问题。请前往应用商店，更新优酷应用到最新版本。
第四步：清除缓存
有时候，优酷应用的缓存可能会导致一些问题。您可以尝试清除优酷应用的缓存，然后重新打开应用尝试播放视频。
第五步：重启设备
如果以上步骤都没有解决问题，您可以尝试重启设备。这有助于清除设备内存中的临时文件，可能会解决一些音频问题。
第六步：联系客服
如果以上步骤都没有解决问题，您可以联系优酷客服，寻求更专业的帮助。客服人员会为您提供更详细的解决方案。
总之，优酷没声音的问题可能有多种原因，需要根据具体情况进行排查。通过以上步骤，您可以尝试解决这个问题。如果问题仍然存在，请不要犹豫，及时联系优酷客服，他们会为您提供更专业的帮助。